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金發管家——金發物業最耀眼的“明星”
來源: | 作者:kamfat | 發布時間: 2020-04-01 | 1087 次瀏覽 | 分享到:

     在金發物業有這么一群人,不管寒暑,無論風雨,每天在小區內走著無數往返的腳步,他們日夜呵護、默默付出用貼心服務詮釋家的溫度,以“心的溝通,心的服務”打造社區的美好時光,他們有個統一的稱呼叫“金發管家”。

 


你是誰?你來自哪里?


“我是金發管家葉慶標,來自嘉信城市花園三期”

 


金發管家對你來說代表著什么?

     “金發管家對于我來說,不僅僅是一份職業那么簡單,更是一個展現自我的平臺。雖然加入金發物業這個大家庭的時間不久,可是能成為金發管家的一員,對我來說是一次挑戰。金發管家雖然不是無所不能,但絕對是竭盡所能,盡一切努力滿足業主的個性化需求,想業主之所想,急業主之所急,主動提供物超所值的服務,都是給我們一個展現優質服務的良好契機。

     “金發管家就是盡可能實現業主的各類生活需求,為他們提供最周全、最細致的服務,當看到業主滿意的笑容時,就是我們工作最有成就感的時候。

身為金發管家的成員之一,你會怎么做?


用心聆聽業主聲音


     “業主/住戶,就是我們服務過程中最重要的人;管家,就是要多操心,就是要多管業主/住戶朋友們的家事?!痹谌粘5墓ぷ髦?,我們金發管家會保持著24小時手機開機的狀態,以便廣大業主/住戶朋友在需要幫助的時候,便能第一時間聯系上;平常還會緊密地通過與業主微信、業主群、朋友圈、拜訪各個渠道認真了解業主所需,日常工作中用心聆聽記錄,溝通中搜集業主反映的各種情況和問題,并與其他同事一起分析解決問題,進行溝通處理協調處理,直到解決完畢,及時給業主一個滿意的結果。

 

真心考慮業主感受

     “如果是我們家出現問題需要解決,我們也希望能有工作人員能及時跟進處理”。好服務沒有捷徑,只有全心投入、實事求是才是提供高品質服務的根本。我們關注細節、懂得業主,在無微不至中將用心、關心傳遞給業主,成為他們值得信賴的家人和朋友,正是我們金發管家對待業主朋友的“將心比心”,才贏得了相處間的“互相寵愛”。

 

盡心解決業主訴求

    管家的工作確實會有時間緊、任務重、事情瑣碎的時候,可是無論事情再多,任務再繁重,只有做好每一件平凡的小事,才能給到業主專業、體貼的專屬服務,讓業主感受到回家的溫暖、回家的舒適。

    無論是面對業主/住戶朋友們日常需求,還是部分業主/住戶朋友們偶爾的特殊要求,我們金發管家都不怕遇事、不厭其煩,只要業主有任何的訴求,我們都應該盡力滿足,主動提供物超所值的服務,其實都是給我們一個展現優質服務的良好契機。只有不斷地為業主/住戶們提供和創造關懷和驚喜,才能獲得他們的滿意和感動,從而為公司積累出良好的品牌美譽度。

 

 

在金發物業的在管小區里

還有多少個像“葉慶標”一樣默默付出的管家

用他們的專業技能與暖心關懷守護著廣大業主

金發管家——金發物業最耀眼的“明星”

從小事做起 從點滴做起

用溫情打動身邊的每一個人

用貼心服務詮釋家的溫度

用自己的實際行動譜寫最美品質服務日記

讓廣大業主/住戶朋友們感受到“回家真好”

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